Reso Facile

Per Bros Manifatture srl la soddisfazione dei clienti è alla base di tutto. Per qualsiasi ragione, non si è pienamente soddisfatti dell'acquisto, si può rendere l'ordine entro 30 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione.

La sostituzione viene effettuata solo in caso si richieda una taglia diversa del prodotto acquistato. Non si effettuano cambi di prodotti di prezzo diverso o contraddistinti da un codice identificativo differente.

Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo, nella loro confezione originale ed accertandosi che le etichette non siano state rimosse, entro il termine di 10 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso.

Seguire questi semplici passi per effettuare il reso:

1. Collegarsi al sito www.shopinbros.com ed effettuare il login con le credenziali di accesso;
2. Nella sezione "I miei resi", selezionare l'ordine o inserire l'id dell'ordine di cui si vuole richiedere il reso, indicare i prodotti da restituire e cliccare su "richiedi reso";
3. Inserire le informazioni obbligatorie contrassegnate da * ed inviare la richiesta;
4. Preparare gli articoli da rendere in un pacco ben sigillato e protetto, possibilmente nell'imballo originario;
5. Inviare il pacco al seguente indirizzo: "Shop in Bros c/o Bros Manifatture s.r.l. – Via E. Berlinguer, 1 – 63844 Grottazzolina (Fm)"

La spedizione del reso è a carico del cliente

RESO PER ORDINI EFFETTUATI IN MODALITÀ OSPITE

Nel caso l’ordine sia stato effettuato in modalità ospite, cioè senza aver proceduto alla registrazione online, il reso può essere comunque richiesto manualmente.

Al fine di completare la richiesta di reso, seguire i seguenti passaggi:

1. Collegarsi al sito www.shopinbros.com ed effettuare la registrazione online, cliccando sul tasto “Registrati” e completando la procedura;
2. Una volta effettuata la registrazione, procedere con il login utilizzando le proprie credenziali e accedere alla sezione “I miei resi”, presente all’interno del proprio account;
3. Cliccare in sequenza i pulsanti “richiedi nuovo reso” e “aggiungi prodotti”;
4. Inserire nelle apposite caselle il numero di ordine, il codice SKU del prodotto per cui si vuole effettuare il reso e le quantità dello stesso.
   Nel caso si vogliano rendere più prodotti dello stesso ordine, cliccare sul tasto “+” e ripetere la procedura appena effettuata;
5. Cliccare sul tasto “Avanti”;
6. Indicare la motivazione del reso, le condizioni del pacco e la disposizione che si richiede, scegliendo tra quelle presenti nei menù a cascata.
   Nel caso lo si ritenesse necessario, indicare informazioni aggiuntive nell’apposito spazio;
7. Cliccare su “Invia richiesta”.

Per quanto riguarda tempistiche e modalità di spedizione, si applicano le diposizioni indicate nella sezione superiore.

RIMBORSO

Il rimborso dell'importo speso dipende dal metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

• pagamento tramite PayPal lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;
• pagamento con Carta di Credito, il rimborso viene accreditato solamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l'acquisto

Bros Manifatture s.r.l. procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l'acquisto.

Il rimborso non comprende le spese di trasporto della merce per la successiva restituzione.